反馈通道 / CONTACT

有事找天行赛场,
渠道就摆在这里

版本变了、费用周期对不上、联赛切换和球队关注出了岔子,都可以直接找天行赛场。工作日内 2 小时给出回应,把您的问题落到对应的栏目和页面上。

工作日内 2 小时响应 · 数据运维全年 7×24 小时值守

联系矩阵

三种来意,各有落点

客服联系地址

甘肃省兰州市城关区雁南路588号天行体育大厦12层

来访之前,请先用邮箱或电话确认接待时间,我们会提前安排好对接的同事。

合作与媒体

同一个客服邮箱,主题里写明方向

内容共建、校园赛事合作、数据对接和媒体问询,都发到 service@orbit-tianxing.com.cn。邮件主题写清合作方向,比如内容共建、校园赛事或数据对接,我们会按方向转给对应的同事接手。

账号与隐私

发信前想弄清规则

您留下的联系方式只用于回复这一次咨询。数据与隐私说明了保存与处理的方式,使用协议写清了账号和会员服务的规则。

响应节奏

哪个渠道,管哪类事

选对入口能省掉一轮转述。一件事牵扯到好几个人时,先走邮箱,把背景一次性写清楚。

客服邮箱
工作日内 2 小时响应。带截图、带版本号的问题,回复往往最完整。
客服电话
适合需要当场说清的联赛切换与球队关注问题,边讲边操作更快。
数据运维
三班轮值,全年 7×24 小时值守。比分、赛程与阵容以 3 秒一次的节奏持续刷新。
会员中心公告栏
价格与版本变动同步发布在这里,比等一封回信更快。
多屏显示客服工单、版本公告和联赛状态的数据监控台

公告栏优先

价格和版本,先在公告栏看一眼

会员中心公告栏同步着最新的价格与版本信息,大部分疑问在那儿就能解开,不必等回复。

  1. 打开会员中心公告栏

    V4 的价格与 iOS 版费用都列在同一处:基础版月付 39 元、赛季包 199 元;进阶版月付 69 元、赛季包 359 元;专业版月付 129 元、赛季包 669 元。iOS 版基础月付 45 元、赛季包 229 元,进阶月付 75 元、赛季包 389 元。

  2. 对上自己的赛季周期

    赛季、自然月、单赛事三种周期并列摆开,看自己买的是哪一段,到期时间一眼对得上。

  3. 还有疑问,带着版本号来

    公告栏没解开的,把当前版本号、问题截图和您所在的周期一起发到客服邮箱,回复时能直接落到具体条目上。